Microsoft «Outlook» traucējumi: desmitiem tūkstošu lietotāju nevar piekļūt e-pastam

Microsoft e-pasta pakalpojumā «Outlook» ceturtdien, 12. novembrī, radās plaši traucējumi: lietotāji nevarēja atvērt pastkastes, sūtīt vēstules vai redzēja kļūdas paziņojumus. Vietnē Downdetector, kurā lietotāji ziņo par pakalpojumu darbības problēmām, ASV vien bija vairāk nekā 60 tūkstoši ziņojumu, bet Lielbritānijā 20 minūtēs — vairāk nekā 3300, vēsta Lielbritānijas laikraksts «Manchester Evening News».

Microsoft savā statusa kontā sociālajā tīklā X paziņoja, ka pēta ziņas par problēmām ar piekļuvi «Exchange Online» pastkastēm, izmantojot vairākus savienojuma veidus Amerikā. Vēlāk uzņēmums apstiprināja, ka traucējumi var ietekmēt Microsoft 365 pakalpojumu savienojamību lietotājiem jebkurā reģionā. Uzņēmumu administratoriem informācija pieejama Microsoft 365 administrēšanas centrā ar incidenta numuru EX1550543.

Traucējumi skāra arī saziņas rīku «Teams» Ziemeļamerikā. Microsoft vēlāk ziņoja, ka «Teams» darbība ir atjaunota, lai gan daļa lietotāju arī pēc tam sūdzējās par savienojuma problēmām.

Kāpēc «Outlook» nedarbojas

Sākumā Microsoft skaidroja, ka daļa infrastruktūras vairākos reģionos piedzīvo paaugstinātu slodzi. Vēlāk uzņēmums precizēja, ka slodzi rada nevis lietotāju skaita pieaugums, bet gan tas, ka vairāki serveri negaidīti kļuvuši nepieejami un pārējai infrastruktūrai jātiek galā ar lielāku darba apjomu.

«Mēs izmantojam visas iespējas, lai mazinātu ietekmi. Esam apturējuši visu izmaiņu ieviešanu, pārvirzām papildu datplūsmu prom no skartās infrastruktūras un restartējam skartos serverus, lai tos atgrieztu darbā,» paziņoja Microsoft. Līdz publikācijas brīdim uzņēmums nebija nosaucis laiku, kad «Outlook» darbība tiks pilnībā atjaunota.

Ko darīt, ja e-pasts neatveras

Ja «Outlook» neielādējas vai vēstules neaiziet, vispirms ieteicams pārbaudīt Microsoft 365 statusa lapu status.cloud.microsoft vai kontu «Microsoft 365 Status» tīklā X. Ja traucējumi tur ir apstiprināti, problēma ir Microsoft pusē, nevis lietotāja datorā vai tālrunī. Uzņēmumu darbiniekiem par jaunāko informāciju var jautāt savas IT nodaļas administratoram, kurš incidentu redz administrēšanas centrā.